Marie Koudelová, Author at Dotypay https://dotypay.com/sk/author/marie/ Nejmodernejší řešení pro hotovostní i bezhotovostní platby Wed, 13 Nov 2024 20:24:50 +0000 sk-SK hourly 1 https://dotypay.com/wp-content/uploads/2021/03/dotypay-icon-1.svg Marie Koudelová, Author at Dotypay https://dotypay.com/sk/author/marie/ 32 32 Ako postupovať v prípade výpadku platobného terminálu https://dotypay.com/sk/jak-postupovat-v-pripade-vypadku-platebniho-terminalu/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=jak-postupovat-v-pripade-vypadku-platebniho-terminalu Thu, 01 Aug 2024 19:11:25 +0000 https://dotypay.com/?p=49004 (Doba čtení: 3 min) V súčasnom svete digitalizácie sú platobné terminály nevyhnutným nástrojom pre bezproblémovú prevádzku. Avšak aj tie najlepšie systémy môžu niekedy zlyhať. Aby sme Vám pomohli lepšie sa orientovať v situáciách, keď sa platobný terminál správa neočakávane, prinášame Vám niekoľko praktických rád a postupov. Zamietnutá transakcia Ak platobný terminál transakciu zamietne, znamená to, že platba nebola úspešná. […]

The post Ako postupovať v prípade výpadku platobného terminálu appeared first on Dotypay.

]]>

Ako postupovať v prípade výpadku platobného terminálu

  • 2 minuty čtení

V súčasnom svete digitalizácie sú platobné terminály nevyhnutným nástrojom pre bezproblémovú prevádzku. Avšak aj tie najlepšie systémy môžu niekedy zlyhať. Aby sme Vám pomohli lepšie sa orientovať v situáciách, keď sa platobný terminál správa neočakávane, prinášame Vám niekoľko praktických rád a postupov.

Zamietnutá transakcia

Ak platobný terminál transakciu zamietne, znamená to, že platba nebola úspešná. Aj keď zákazník vidí, že mu bola čiastka strhnutá, nemusí to znamenať, že peniaze dorazili na váš účet. Môže ísť len o dočasnú blokáciu, ktorá sa neskôr uvoľní. V takom prípade nemôžete vydať tovar alebo poskytnúť službu.

Transakcie bez odpovede

Pokiaľ terminál po vykonaní transakcie nevydá žiadnu odpoveď, je dôležité zachovať pokoj a kontaktovať zákaznícku podporu. Aj keď zákazník tvrdí, že čiastka bola strhnutá, môže ísť opäť len o dočasnú blokáciu, ktorá sa neskôr uvoľní. Bez potvrdzujúcej potvrdenky z terminálu nemôžete považovať transakciu za dokončenú.

Kedy volať podporu?

V prípade, že terminál nevydá potvrdzujúcu potvrdenku, je vždy dobré kontaktovať zákaznícku podporu platobného terminálu. Podpora Vám poskytne aktuálne informácie o stave transakcie a poradí, ako ďalej postupovať. Tento krok je kľúčový pre zaistenie, že neprídete o svoje peniaze a zároveň nepoškodíte vzťah so zákazníkom.

Odkázanie zákazníka na jeho banku

Pokiaľ máte akékoľvek pochybnosti alebo problémy, môžete svojho zákazníka vždy odkázať na vydavateľskú banku, kde môže transakciu reklamovať. Banka má podrobné informácie o všetkých transakciách a môže zákazníkovi poskytnúť presné informácie o stave jeho platby. Pamätajte, že bez potvrdenej potvrdenky z terminálu nemôžete považovať platbu za dokončenú.

Ako predchádzať výpadkom?

Aby sa minimalizovala možnosť výpadkov a problémov s terminálmi, odporúčame pravidelne aktualizovať softvér platobného terminálu a dbať na to, aby zariadenie bolo vždy v dobrom technickom stave. Pravidelné kontroly a údržba môžu predísť mnohým problémom a zaistiť bezproblémovú prevádzku.

V prípade výpadku platobného terminálu je kľúčové zachovať pokoj a postupovať podľa uvedených odporúčaní. Nikdy nevydávajte tovar alebo neposkytujte službu bez potvrdenej transakcie. Kontaktujte podporu av prípade potreby odkážte zákazníka na jeho banku. Týmto spôsobom zaistíte, že Vaše podnikanie pobeží hladko a bez zbytočných finančných strát.

Obrátiť sa na nás môžete na tel. čísle 221 221 331 – voľba 1, technická podpora, alebo na e-mailovú adresu podpora@dotykacka.cz.

Sdílejte článek

Podobné články
Článok

Zákaznícky portál

(Doba čtení: 2 min) Zákaznícky portál pre platobný terminál je skvelým riešením pre všetkých našich klientov, ktorí hľadajú rýchly a

Čítať viac
17 októbra, 2024
Všetky články

The post Ako postupovať v prípade výpadku platobného terminálu appeared first on Dotypay.

]]> Ako sa pripraviť na letnú sezónu v reštaurácii: tipy na zvýšenie obratu a zlepšenie zákazníckeho zážitku https://dotypay.com/sk/ako-sa-pripravit-na-letnu-sezonu-v-restauracii-tipy-na-zvysenie-obratu-a-zlepsenie-zakaznickeho-zazitku/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=ako-sa-pripravit-na-letnu-sezonu-v-restauracii-tipy-na-zvysenie-obratu-a-zlepsenie-zakaznickeho-zazitku Tue, 25 Apr 2023 17:49:19 +0000 https://dotypay.com/?p=29702 (Doba čtení: 2 min) Ako sa pripraviť na letnú sezónu v reštaurácii: tipy na zvýšenie obratu a zlepšenie zákazníckeho zážitku Zákazníci dnes neprichádzajú do reštaurácie iba za dobrým jedlom, ale aj za zážitkom. Hľadajú originalitu a niečo navyše. Zlepšením ponuky aj servisu prispejete k ich spokojnosti a zvýšite pravdepodobnosť, že sa k vám budú radi vracať. Prípravu na letnú […]

The post Ako sa pripraviť na letnú sezónu v reštaurácii: tipy na zvýšenie obratu a zlepšenie zákazníckeho zážitku appeared first on Dotypay.

]]>

Ako sa pripraviť na letnú sezónu v reštaurácii:

tipy na zvýšenie obratu a zlepšenie zákazníckeho zážitku

  • 2 minúty čítania

Zákazníci dnes neprichádzajú do reštaurácie iba za dobrým jedlom, ale aj za zážitkom. Hľadajú originalitu a niečo navyše. Zlepšením ponuky aj servisu prispejete k ich spokojnosti a zvýšite pravdepodobnosť, že sa k vám budú radi vracať.

Prípravu na letnú sezónu nie je dobré podceňovať. Vo vysokom konkurenčnom prostredí, akým je gastro segment, je veľmi dôležité získať si a hlavne udržať svojich zákazníkov. A na to už „len“ dobré jedlo a pitie nestačí. Príjemné prostredie, atraktívna ponuka, plynulá obsluha a predovšetkým originálny koncept, ktorý poskytne niečo navyše, sú kľúčom k zvýšeniu zákazníckeho zážitku. Ten sa potom premietne napr. do výšky sprepitného. Máme pre vás 7 tipov, na čo sa pred sezónou zamerať.

Máme pre vás 7 tipov, na ktoré sa môžete pred sezónou zamerať

Skontrolujte vaše menu a pridajte sezónne špeciality, ktoré oslovia zákazníkov. Pridajte do ponuky osviežujúce nápoje, ľahké šaláty, ryby a grilované jedlá.

Ak máte vonkajšie posedenie, skontrolujte jeho stav a pripravte ho na sezónu. Skúste zlepšiť pohodlie zákazníkov a vytvoriť príjemnú atmosféru, napríklad pridaním kvetov alebo ozdôb.

Uistite sa, že váš personál má dostatočné znalosti o vašej ponuke a vie odpovedať na otázky zákazníkov. Zlepšenie komunikácie a zákazníckeho servisu môže viesť k vyššej spokojnosti zákazníkov.

Sezóna ide ruka v ruke so zvýšenou návštevnosťou. Zrýchlite obsluhu zákazníkov pomocou moderných technológií. Mobilný čašník umožní obsluhe odbaviť viac zákazníkov v rovnakom čase a ušetrí vášmu personálu desiatky krokov denne.

Pripravte sa na zvýšený počet objednávok tým, že nakúpite dostatočné množstvo zásob. Pokiaľ ponúkate sezónne špeciality, uistite sa, že máte dostatok surovín na ich prípravu.

Využite sociálne médiá a e-mailový marketing na propagáciu vášho menu a špeciálnych akcií. Premýšľajte o akciách, ako sú zľavy na určité jedlá alebo happy hour, ktoré môžu prilákať viac zákazníkov. Zvážte tiež možnosť vernostného programu pre vašich stálych hostí.

Nezabudnite počúvať zákazníkov a získať spätnú väzbu. Tá slúži ako hodnotenie vašej práce a pomôže vám ľahko identifikovať oblasti, ktoré ešte potrebujú trochu vyladiť.

Chcem sa pripraviť

Zdieľať tento článok

Podobné články
Článok

Zákaznícky portál

(Doba čtení: 2 min) Zákaznícky portál pre platobný terminál je skvelým riešením pre všetkých našich klientov, ktorí hľadajú rýchly a

Čítať viac
17 októbra, 2024
Všetky články

The post Ako sa pripraviť na letnú sezónu v reštaurácii: tipy na zvýšenie obratu a zlepšenie zákazníckeho zážitku appeared first on Dotypay.

]]> Kde dnes zákazníci očakávajú, že budú môcť platiť kartou? https://dotypay.com/sk/kde-dnes-zakaznici-ocakavaju-ze-budu-moct-platit-kartou/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=kde-dnes-zakaznici-ocakavaju-ze-budu-moct-platit-kartou Mon, 05 Dec 2022 09:06:52 +0000 https://dotypay.com/?p=25235 (Doba čtení: 2 min) Kde dnes zákazníci očakávajú, že budú môcť platiť kartou? Platba kartou je dnes veľmi populárna. Len v roku 2021 počet kariet medzi zákazníkmi dosiahol 14,5 milióna kusov. Niektoré skupiny zákazníkov sa vyhýbajú plateniu v hotovosti a ak im nie je umožnené platiť kartou, jednoducho idú inde. Stačí jedna maličkosť – platobný terminál – aby vám […]

The post Kde dnes zákazníci očakávajú, že budú môcť platiť kartou? appeared first on Dotypay.

]]>

Kde dnes zákazníci očakávajú, že budú môcť platiť kartou?

  • 2 minúty čítania

Platba kartou je dnes veľmi populárna. Len v roku 2021 počet kariet medzi zákazníkmi dosiahol 14,5 milióna kusov. Niektoré skupiny zákazníkov sa vyhýbajú plateniu v hotovosti a ak im nie je umožnené platiť kartou, jednoducho idú inde. Stačí jedna maličkosť – platobný terminál – aby vám zisky nepretiekli pomedzi prsty. Kde je platba kartou bežná?

Kde v offline svete môžete platiť bez hotovosti? V súčasnosti takmer všade.

Potreba nosiť so sebou hotovosť jednoducho mizne, o čom svedčí aj skutočnosť, že podniky, ktoré trvajú na platbe v hotovosti, musia zákazníkov na to výslovne upozorňovať.

Platenie kartou na trhoch a v stánkoch? Iste!

Možnosť platiť kartou sa pomaly, ale isto dostáva do stánkového predaja. Zoznámte sa so svojimi potenciálnymi zákazníkmi. Vďaka platobnému terminálu sa vám nestane, že by zákazník odmietol váš tovar, pretože nemá dostatok hotovosti.

Nemusíte sa starať o platobný terminál

Platobný terminál od spoločnosti Dotypay vydrží s vami pracovať na stánku na jedno nabitie mnoho a mnoho hodín. Je to skvelý a odolný pomocník. Ak plánujete tento rok predávať na vianočných trhoch, zvážte, či si ho zaobstaráte. Nemusíte sa obávať ani nízkych teplôt. Toto inteligentné zariadenie dokáže pracovať až do -10 °C!

Vychádza v ústrety aj zákazníkom, ktorí chcú platiť nielen kartou, ale aj mobilným telefónom, stravovacími poukážkami alebo aplikáciami Google Pay či Apple Pay.

Nemusíte sa obávať ani slabého signálu Wi-Fi. Platobný terminál Dotypay môže fungovať aj bez neho prostredníctvom SIM karty so 4G LTE. U nás ho môžete získať za najlepšiu cenu na trhu.

Máte záujem o naše riešenie? Pozrite sa aké ďalšie funkcie ponúka platobný terminál Dotypay.

Získajte konkurenčnú výhodu s platobným terminálom

Veľké množstvo malých obchodníkov, trhovníkov a dokonca aj remeselných maliarov či elektrikárov si necháva ujsť potenciálny zisk len preto, že neponúkajú možnosť platby kartou. V konkurenčnom boji však platobný terminál znamená obrovskú výhodu. Nemusíte si ho hneď kupovať, radi vám ho bezplatne požičiame!

Mám záujem

Zdieľať tento článok

Podobné články

Zákaznícky portál

(Doba čtení: 2 min) Zákaznícky portál pre platobný terminál je skvelým riešením pre všetkých našich klientov, ktorí hľadajú rýchly a

Čítať viac
17 októbra, 2024
Všetky články

The post Kde dnes zákazníci očakávajú, že budú môcť platiť kartou? appeared first on Dotypay.

]]> Ako efektívne digitalizovať svoje podnikanie? Dotypay je jedným z prvých krokov https://dotypay.com/sk/ako-efektivne-digitalizovat-svoje-podnikanie-dotypay-je-jednym-z-prvych-krokov/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=ako-efektivne-digitalizovat-svoje-podnikanie-dotypay-je-jednym-z-prvych-krokov Fri, 04 Nov 2022 12:46:27 +0000 https://dotypay.com/?p=24157 (Doba čtení: 2 min) Ako efektívne digitalizovať svoje podnikanie? Dotypay je jedným z prvých krokov V posledných rokoch je digitalizácia podnikov veľkou témou v celom podnikateľskom prostredí. Podniky šetria zdroje pomocou nových technológií a zbavujú sa rutinných úloh a procesov, ktoré sú neefektívne. Viete, kde začať s digitalizáciou? Môžeme vám pomôcť. Digitalizácia na upratanie účtovníctva Digitalizácia pomáha odstrániť zbytočné […]

The post Ako efektívne digitalizovať svoje podnikanie? Dotypay je jedným z prvých krokov appeared first on Dotypay.

]]>

Ako efektívne digitalizovať svoje podnikanie? Dotypay je jedným z prvých krokov

  • 2 minúty čítania

V posledných rokoch je digitalizácia podnikov veľkou témou v celom podnikateľskom prostredí. Podniky šetria zdroje pomocou nových technológií a zbavujú sa rutinných úloh a procesov, ktoré sú neefektívne. Viete, kde začať s digitalizáciou? Môžeme vám pomôcť.

Digitalizácia na upratanie účtovníctva

Digitalizácia pomáha odstrániť zbytočné chyby a neporiadok, ktoré môžu účtovníctvo nepríjemne predražiť. Jedným z najdôležitejších pomocníkov pri modernizácii vášho podniku je moderný pokladničný systém prepojený s platobným terminálom.

Cieľom spoločnosti Dotypay je mať kompletné finančné riešenie pre podnikateľov pod jednou strechou. Obchodník získava platobný terminál, POS systém a platobnú bránu na jedno predplatné. S platobným terminálom Dotypay a pokladničným systémom Dotypay bude účtovanie hračkou a prijímanie platobných kariet už nebude problém.

Vedeli ste, že:

Za posledné 3 roky sa podiel transakcií kartou zvýšil z 24 % na 47 %. Obľuba bezhotovostných platieb dlhodobo rastie a stáva sa štandardnou službou pre zákazníkov.

Riešenie, ktoré môžete použiť takmer kdekoľvek

Dotypay využíva moderný typ platobného terminálu, ktorý sa označuje aj ako „inteligentný terminál“. Môžete ho používať nielen v bežných obchodoch, ale aj na cestách, v reštauráciách alebo na trhu.

  • Vďaka službe Dotypay môžu klienti platiť nielen kreditnými kartami, ale aj stravovacími poukážkami, benefitnými kartami alebo dokonca hodinkami s Apple Pay a Google Pay.
  • Vždy je lepšie používať jeden systém na všetko a nie je to inak ani v prípade Dotypay. Platobný terminál Dotypay vám spolu s pokladným systémom Dotykačka zabezpečí riadenie predaja a skladu v rámci celého podniku za bezkonkurenčné ceny.
  • Výhodný prenájom platobného terminálu od spoločnosti Dotypay s transakčnými poplatkami len 0,60 %.

Všetko v jednom

S Dotypay a Dotykačkou získate komplexné riešenie pre celý predajný model vašej spoločnosti. S POS terminálom máte pod palcom nielen štandardné tržby vrátane prepitného, ale aj množstvo pokročilých funkcií od Mobilného čašníka až po reporty a uzávierky.

Jednoduché používanie platobného terminálu Dotypay uľahčí prácu vašim zamestnancom a minimalizuje chyby pri predaji. Široká ponuka platobných metód prekvapí vašich zákazníkov, ktorí môžu platiť napríklad aj stravnými lístkami.

Radi vám pomôžeme s nastavením a inštaláciou oboch systémov, stačí nám zanechať telefonický kontakt.

Chcem zanechať kontakt

Zdieľať článok

Podobné články

Zákaznícky portál

(Doba čtení: 2 min) Zákaznícky portál pre platobný terminál je skvelým riešením pre všetkých našich klientov, ktorí hľadajú rýchly a

Čítať viac
17 októbra, 2024
Všetky články

The post Ako efektívne digitalizovať svoje podnikanie? Dotypay je jedným z prvých krokov appeared first on Dotypay.

]]> Platobný terminál Dotypay sa koncertov nebojí! https://dotypay.com/sk/platobny-terminal-dotypay-sa-koncertov-neboji/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=platobny-terminal-dotypay-sa-koncertov-neboji Tue, 16 Aug 2022 10:16:30 +0000 https://dotypay.com/?p=21794 (Doba čtení: 2 min) Dotypay platobný terminál sa nebojí koncertov! Vďaka partnerstvu so spoločnosťou NFCtron sa náš platobný terminál Dotypay toto leto zúčastnil viac ako 200 podujatí a koncertov. Platby sa prijímali poctivo a vo veľkom. Na akcie už nemusíte nosiť hotovosť, všetko vybavíte bezhotovostne s Dotypay a NFCtron! Nezabudnuteľné festivaly vďaka našej novej spolupráci s NFCtron! V sezóne 2022 sme nadviazali […]

The post Platobný terminál Dotypay sa koncertov nebojí! appeared first on Dotypay.

]]>

Dotypay platobný terminál 
sa nebojí koncertov!

  • 2 minúty čítania

Vďaka partnerstvu so spoločnosťou NFCtron sa náš platobný terminál Dotypay toto leto zúčastnil viac ako 200 podujatí a koncertov. Platby sa prijímali poctivo a vo veľkom. Na akcie už nemusíte nosiť hotovosť, všetko vybavíte bezhotovostne s Dotypay a NFCtron!

Nezabudnuteľné festivaly vďaka našej novej spolupráci s NFCtron!

V sezóne 2022 sme nadviazali spoluprácu so spoločnosťou NFCtron, líderom na trhu jednorazových podujatí, ktorý vyvíja kompletné riešenia pre festivaly. Vďaka nášmu platobnému terminálu Dotypay si môžete na podujatí dobiť čip na bezhotovostnú platbu – a to kartou, smartfónom alebo dokonca hodinkami. Takže hotovosť môžete nechať doma!

Spolupráca so spoločnosťou Dotypay je pre nás v tejto sezóne novinkou. Vďaka prepojeniu terminálu Dotypay a našej aplikácie NFCtron Bianca sa otvorili nové možnosti nielen pre organizátorov podujatí. Táto sezóna je začiatkom našej dlhodobej spolupráce, ktorú si v NFCtron ceníme.

Václav Jaroš

Zakladateľ spoločnosti NFCtron

Pripojenie terminálu Dotypay a aplikácie NFCtron Bianca

NFCtron sa toho nebojí. Aby sme to brigádnikom uľahčili, prepojili náš platobný terminál s vlastnou aplikáciou NFCtron Bianca. Aj to dokáže náš terminál! Na festivaloch nemusia brigádnici vyberať sumu do terminálu samostatne a vyhnú sa chybám spôsobeným nepozornosťou. Všetko sa vykonáva automaticky a čo najrýchlejšie.

Som veľmi rád, že spoločnosť Dotypay môže po troch rokoch od svojho založenia vstúpiť do festivalovej sezóny so spoločnosťou NFCtron, ktorá je lídrom na trhu v oblasti festivalových platobných riešení. Do našich platobných terminálov programujeme vlastný softvér, takže terminál môžeme presne prispôsobiť potrebám aj tých najnáročnejších zákazníkov.

Adam Koudela

Zakladateľ spoločnosti Dotypay

Na akých jednorazových podujatiach ste si mohli bez problémov dobiť čipovú kartu prostredníctvom terminálu Dotypay?

Světový pohár NMNM
Majáles Pardubice
reBarbora Open Music
Rainbow Run
Indian Riders
Fingers Up
Pekelný Ostrov
Karpaty fest
Levandulový festival
FajtFest
ME ve Flyballu
KilianGang
SÁZAVAFEST
POP MESSE
Šumperský Majáles
MKLV FEST
STUDNICE FEST
…a mnoho dalších!

Naša sezóna je stále nabitá. Tešíme sa na ďalšie podujatia a festivaly, ktorých sa zúčastníme spolu s NFCtron! Buďte tam s nami.

Mám záujem o platobný terminál

Zdieľať tento článok

Podobné články
Článok

Zákaznícky portál

(Doba čtení: 2 min) Zákaznícky portál pre platobný terminál je skvelým riešením pre všetkých našich klientov, ktorí hľadajú rýchly a

Čítať viac
17 októbra, 2024
Všetky články

The post Platobný terminál Dotypay sa koncertov nebojí! appeared first on Dotypay.

]]>